5 CRO-fouten die je vandaag nog kunt fixen

Korte omschrijving van de content op de pagina. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo

Inhoudsopgave

  1. Onduidelijke call-to-actions
  2. Te veel afleiding op je landingspagina
  3. Formulieren die te lang of onduidelijk zijn
  4. Traag ladende pagina's
  5. Geen vertrouwenselementen
  6. Bonustip: Testen, testen, en nog eens testen
  7. Conclusie: Start vandaag met meten

 

  1. Onduidelijke call-to-actions

Je call-to-action (CTA) is het moment waarop je bezoeker besluit om actie te ondernemen. Het is van belang dat de bezoeker op elk moment weet wat je van hem verwacht. Daarnaast moet het duidelijk zijn wat er gebeurt wanneer je op de knop klikt. Toch zie je vaak vage CTA’s als “Verzenden”, “Klik hier” of “Verder”. De bezoeker weet niet wat er gebeurt wanneer ze op de knop klikken. Door deze onzekerheid haken bezoekers af. 

Wat gaat er mis:

  • Bezoekers weten niet wat er gebeurt na de klik
  • Geen urgentie of waarde gecommuniceerd
  • CTA-knoppen vallen niet op tussen andere elementen

Zo fix je het:

  • Gebruik actiegerichte teksten met waarde:: "Start gratis proefperiode", "Download direct", "Claim je korting"
  • Laat de knop opvallen met een contrasterende kleur
  • Herhaal je CTA op strategische plekken, bijvoorbeeld boven én onder de pagina
  • Beperk tot één primaire CTA per pagina - andere knoppen moeten minder opvallend zijn

Voorbeeld transformatie:

  • Voor: "Verzenden" (generiek, onduidelijk)
  • Na: "Stuur mijn gratis SEO-audit" (specifiek, waarde duidelijk)

 

2. Te veel afleiding op je landingspagina

Je hebt maar een paar seconden om een bezoeker te overtuigen. Je landingspagina heeft één doel: conversie. Maar veel pagina's zijn overladen met menu's, zijbalken, gerelateerde artikelen, sociale media-knoppen en andere afleiding. Elke extra link is een uitgang die bezoekers kunnen nemen.

Wat gaat er mis:

  • Bezoekers hebben te veel keuzes (choice paralysis)
  • Aandacht wordt weggetrokken van de hoofdboodschap
  • Conversie-focus verdwijnt tussen alle opties

Zo fix je het:

  • Verwijder de hoofdnavigatie op campagnepagina’s
  • Elimineer zijbalken, sliders en irrelevante links
  • Schakel pop-ups uit op conversie-kritieke pagina's
  • Houd social media-knoppen weg van je primaire CTA

Praktische tip:

Maak een ‘clean’ versie van je landingspagina zonder header of footer. Vergelijk de conversie met je standaardpagina.

 

3. Formulieren die te lang of onduidelijk zijn

Formulieren zijn vaak de grootste conversiekiller. Te veel velden, onduidelijke labels of geen uitleg waarom informatie nodig is, allemaal redenen voor bezoekers om af te haken. Elk extra formulierveld verlaagt de kans op conversie. Zeker als het niet meteen duidelijk is waarom je bepaalde informatie vraagt. Frictie = afhaken.

Wat gaat er mis:

  • Te veel (onnodige) velden
  • Bezoekers lopen vast door onduidelijke labels
  • Bezorgdheid over wat er met data gebeurt
  • Geen feedback bij fouten

Zo fix je het:

  • Vraag alleen informatie die je echt nodig hebt
  • Voeg uitleg toe bij gevoelige vragen: "Telefoonnummer: we bellen alleen bij specifieke vragen over je bestelling"
  • Gebruik inline validatie en duidelijke foutmeldingen
  • Gebruik duidelijke labels: "Je e-mailadres" in plaats van "E-mail"

Gouden regel: Gemiddeld verliest een formulier 10-20% conversie per extra veld. Kijk kritisch naar elk veld en vraag jezelf af of de gevraagde informatie echt nodig is.


4. Traag ladende pagina's

Snelheid is cruciaal voor conversie. Uit onderzoek blijkt dat 53% van de mobiele gebruikers afhaakt als een pagina langer dan 3 seconden laadt. Elke seconde telt. Elke seconde vertraging kost je conversie.

Wat gaat er mis:

  • Grote, ongeoptimaliseerde afbeeldingen
  • Te veel externe scripts en plug-ins
  • Trage hosting of server responstijden

Zo fix je het:

  • Test je snelheid via Google PageSpeed Insights of GTmetrix
  • Comprimeer afbeeldingen (bijv. met TinyPNG of Squoosh)
  • Schakel overbodige plug-ins uit
  • Optimaliseer je grootste afbeeldingen voor verschillende schermformaten
  • Verwijder zware video-embeds van pagina’s waar snelheid cruciaal is
  • Check je mobiele snelheid apart - dit is vaak langzamer dan desktop

 

5. Geen vertrouwenselementen

Online winkelen vereist vertrouwen. Bezoekers geven hun persoonlijke gegevens en betaalinfo aan onbekende websites. Zonder vertrouwenselementen lijkt je website onbetrouwbaar, hoe professioneel ook.

Wat gaat er mis:

  • Geen sociale bewijsvoering (reviews, testimonials)
  • Onduidelijke voorwaarden of retourbeleid
  • Geen contact informatie zichtbaar

Zo fix je het:

  • Voeg klantbeoordelingen toe op product- en checkoutpagina's
  • Toon keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg, SSL-certificaten
  • Plaats duidelijke contactinformatie in de footer
  • Voeg een livechat of WhatsApp-knop toe
  • Vermeld je retour- en verzendbeleid prominent
  • Toon recent klantactiviteit: "5 mensen bekeken dit product vandaag"
  • Verwijs naar je social mediapagina’s 

Vertrouwenselementen die direct werken:

  • Bekende klanten of partners als logo’s
  • Garanties: “30 dagen niet goed? Geld terug”
  • Aantallen: “Meer dan 10.000 tevreden klanten”

Bonustip: Testen, testen, en nog eens testen

De grootste CRO-fout van allemaal? Gokken in plaats van testen. Te veel websites maken aanpassingen gebaseerd op aannames of "best practices" zonder te meten of het daadwerkelijk werkt voor hun specifieke doelgroep.

Waarom testen zo cruciaal is:

  • Wat werkt voor concurrent A, werkt niet per se voor jou
  • Je doelgroep is uniek en reageert anders dan verwacht
  • Kleine details kunnen grote impact hebben
  • Zonder data maak je beslissingen op gevoel

En zelfs als er getest wordt, gaat het vaak niet goed.

Wat gaat er mis:

  • Je test meerdere dingen tegelijk, waardoor je niet weet wat effect heeft gehad
  • De testgroep is te klein, dus de resultaten zijn niet betrouwbaar
  • De test loopt te kort: conclusies worden te vroeg getrokken
  • Er is geen duidelijke hypothese (je test “omdat het kan”)
  • Belangrijke metrics worden niet of verkeerd gemeten (bijvoorbeeld klikken in plaats van daadwerkelijke conversie)
  • A/B-tests worden verkeerd ingesteld (bijv. verkeerde verdeling van verkeer)

Zo fix je het:

  • Test altijd één element tegelijk (bijvoorbeeld alleen de CTA-tekst, niet tegelijk ook de kleur en locatie)

  • Zorg voor voldoende verkeer: gebruik tools zoals AB Test Guide Calculator om de benodigde sample size te bepalen

  • Laat je test minimaal 1-2 weken lopen, afhankelijk van het verkeer

  • Formuleer een hypothese vooraf: “Als we [verandering], dan verwachten we [resultaat]”

  • Meet op de juiste KPI’s: focus op conversiepercentage, niet alleen op klikken of sessieduur

  • Gebruik tools die betrouwbaar testen uitvoeren, zoals Convert of VWO

🔍 Praktisch voorbeeld:
Je wilt testen of een groene knop beter werkt dan een blauwe. Formuleer dan:
“We denken dat een groene CTA-knop op onze landingspagina zorgt voor een hogere conversieratio, omdat deze beter opvalt.”
Test dan alléén de kleur,  niet tegelijk de tekst of locatie van de knop.

 

Conclusie: Start vandaag met meten

Deze vijf CRO-fouten kosten je dagelijks conversie en omzet. Het mooie is dat je ze allemaal vandaag nog kunt aanpakken zonder technische expertise of groot budget.

Je actieplan voor vandaag:

  1. Audit je belangrijkste CTA-knoppen en maak ze specifieker
  2. Identificeer afleidingen op je landingspagina's en verwijder ze
  3. Tel de velden in je formulieren en vraag jezelf af: is dit echt nodig?
  4. Test je paginasnelheid en comprimeer je grootste afbeeldingen
  5. Voeg minimaal één vertrouwenselement toe aan je homepage

Welke van deze fouten herken jij op jouw website? Start vandaag met de aanpassing die je het meest aanspreekt.

Heb je hier hulp bij nodig?

Het optimaliseren van je conversie kan soms overweldigend zijn, zeker als je niet weet waar je moet beginnen of als je geen tijd hebt om alles zelf te testen. Gelukkig hoef je het niet alleen te doen.

Onze CRO-specialisten bij Endeavour helpen je graag om jouw website slimmer, sneller en conversiegerichter te maken. Van quick wins tot uitgebreide A/B-tests: wij weten waar je het meeste resultaat behaalt.

Schakel een van onze Heroes in en zet vandaag de eerste stap naar meer conversie, zonder giswerk.

 

Download Onze gratis whitepaper

Download

Ook behoefte aan data warehousing?

Marketeer nodig?

Wil je meer informatie over het inhuren van een online marketeer? Bel ons of laat je contactgegevens achter. We informeren je graag en vrijblijvend over alle mogelijkheden die de marketeers jou bieden.

Laat ons contact met je opnemen