Digitale toegankelijkheid is nu verplicht: check hier wat jouw organisatie moet doen

Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) officieel in werking. Deze Europese wet verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor álle burgers – dus ook mensen met een (tijdelijke) beperking. Veel organisaties onderschatten nog de impact van deze wet of weten niet goed waar te beginnen.

In deze blog leggen we uit voor wie de wet geldt, wat je verplicht bent te doen en welke stappen je nú moet zetten om in de toekomst boetes en reputatieschade te voorkomen. Maar ook welke nieuwe kansen het biedt voor jouw bedrijf.

Inhoudsopgave

  1. Wat is de EAA precies?
  2. Geldt de EAA ook voor jouw organisatie?
  3. Overzicht van de belangrijkste verplichtingen voor digitale toegankelijkheid
  4. Wat gebeurt er als je niets doet?
  5. Praktische stappen om jouw organisatie voor iedereen toegankelijk te maken
  6. Vergeet niet: digitale toegankelijkheid is méér dan een verplichting

Download onze uitgebreide whitepaper over de EAA, met praktische checklist en stappenplan.

Wat is de EAA precies?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor moet zorgen dat digitale diensten en producten beter bruikbaar zijn voor iedereen. Denk aan websites, webshops, mobiele apps, e-books, betaalautomaten en communicatieplatforms. De wet is gebaseerd op bestaande toegankelijkheidsnormen, zoals WCAG 2.1 en EN 301 549, maar geeft ze nu een formele, afdwingbare status.

Geldt de EAA ook voor jouw organisatie?

Waarschijnlijk wel. De wet is van toepassing op bijna alle bedrijven die digitale diensten of producten aanbieden in EU-landen. De enige duidelijke uitzondering geldt voor:

  • Bedrijven met minder dan 10 medewerkers, én
  • Een jaaromzet van maximaal €2 miljoen.

Let op: ook veel B2B-bedrijven vallen gewoon onder de EAA. Dus ook als jouw website of platform gericht is op andere bedrijven, moet je actie ondernemen.

Daarnaast zijn er uitzonderingen mogelijk als aanpassing:

  • Het product of de dienst fundamenteel zou veranderen, of
  • De kosten niet opwegen tegen het maatschappelijk voordeel.

Maar deze uitzonderingen zijn beperkt en moeten onderbouwd worden.

Overzicht van de belangrijkste verplichtingen voor digitale toegankelijkheid

Om te voldoen aan de EAA moet je als organisatie een aantal dingen op orde hebben:

1. Voldoen aan toegankelijkheidsrichtlijnen

Je digitale platformen moeten voldoen aan technische eisen. Deze vereisten komen voort uit de WCAG 2.1-richtlijnen, die je website of app toetsen op vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Denk aan eisen zoals:

  • Alt-teksten voor afbeeldingen;
  • Navigatie via toetsenbord;
  • Ondersteuning van schermlezers;
  • Voldoende kleurcontrast;
  • Duidelijke structuur en begrijpelijke taal.

2. Toegankelijkheidsverklaring publiceren

Je moet een officiële toegankelijkheidsverklaring beschikbaar stellen op je website of app om aan te geven dat je digitaal toegankelijk bent. Hierin geef je aan:

  • Wat je hebt gedaan om toegankelijk te zijn;
  • Wat de huidige status is;
  • Waar gebruikers terecht kunnen met klachten of feedback.

3. Updaten van bestaande digitale producten

Digitale producten of content die vóór juni 2025 zijn gepubliceerd, mogen nog vijf jaar beschikbaar blijven. Maar: elke update ná juni 2025 moet volledig aan de nieuwe richtlijnen voldoen.

4. Jaarlijkse controle en onderhoud

Toegankelijkheid is geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces. De verklaring moet jaarlijks worden geactualiseerd, net als de technische en contentmatige onderdelen van je digitale omgeving.

Wat gebeurt er als je niets doet?

De gevolgen van niet-naleving zijn fors:

  • Boetes tot wel €3 miljoen, afhankelijk van het land;
  • Terugroepacties: je product of dienst kan (tijdelijk) van de markt worden gehaald;
  • Opschorting van bedrijfsactiviteiten binnen de EU;
  • En minstens zo belangrijk: reputatieschade en verlies van klantvertrouwen.

Praktische stappen om jouw organisatie voor iedereen toegankelijk te maken

Een goede voorbereiding bestaat uit de volgende stappen:

  1. Maak een overzicht van al je digitale platformen: websites, apps, portals;
  2. Laat een toegankelijkheidsscan uitvoeren: zo weet je waar je staat;
  3. Maak een plan van aanpak: welke verbeteringen zijn nodig en wie voert ze uit?
  4. Stel een toegankelijkheidsverklaring op en publiceer deze;
  5. Zorg dat de ontwerpers, ontwikkelaars en contentbeheerders van jouw website samenwerken aan continue verbetering.

Vergeet niet: digitale toegankelijkheid is méér dan een verplichting

De EAA vraagt actie, maar biedt ook kansen. Door digitale toegankelijkheid serieus te nemen:

  • Vergroot je je potentiële bereik met ruim 135 miljoen EU-burgers met toegankelijkheidsbehoeften.
  • Verbeter je de gebruikerservaring voor alle bezoekers en zorg je voor een inclusievere website.
  • Laat je als merk zien dat je maatschappelijk verantwoord onderneemt.

Download Onze gratis whitepaper

Download

Behoefte aan een toegankelijkheidscheck?

Marketeer nodig?

Wil je meer informatie over het inhuren van een online marketeer? Bel ons of laat je contactgegevens achter. We informeren je graag en vrijblijvend over alle mogelijkheden die de marketeers jou bieden.

Laat ons contact met je opnemen