Verhoog je conversie met neuromarketing op je checkout-pagina

Content marketing, Online marketing, Social media marketing

Anne Diederik
mrt 03, 2025

3 min lezen

Anne Diederik
mrt 03, 2025

3 min lezen

Waarom haken klanten af op de checkout-pagina? Veel webshops kampen met een hoge afhakersratio, terwijl de checkout hét moment is waarop conversie plaatsvindt. Neuromarketing biedt wetenschappelijk onderbouwde technieken om je checkout-pagina te optimaliseren. Met kleine aanpassingen maak je een groot verschil. We delen er een aantal met je in deze blog.

Inhoudsopgave

Zo ontdek je de knelpunten op jouw checkout-pagina
Verminder keuzestress
Gebruik een voortgangsbalk
Bied guest checkout aan
Betaalopties
Beeldgebruik

1. Zo ontdek je de knelpunten op jouw checkout-pagina

Voordat je optimalisaties doorvoert, is het belangrijk om het gedrag van je klanten te begrijpen en inzicht te krijgen in waar ze afhaken. Tools zoals Microsoft Clarity (gratis) bieden waardevolle inzichten door data te verzamelen over het gedrag van je bezoekers die je kunt analyseren. Met heatmaps kun je zien hoe bezoekers je pagina doorlopen en waar ze vaak op klikken. Sessierecordings geven je inzicht in waar bezoekers vastlopen en tonen de volledige klantreis.

2. Verminder keuzestress

Een checkout-pagina bevat vaak veel informatie: bestellingen, persoonlijke gegevens, betaalmethoden en kortingscodes. Dit kan overweldigend zijn om doorheen te lopen en zelfs onoverzichtelijk worden, vooral op mobiel. Te veel keuzes zorgen voor verlamming, waardoor klanten afhaken. Hoe los je dit op?

Beperk keuzestress en verbeter de klantenreis door onnodige elementen te verwijderen en afleiding te voorkomen. Dit maakt de checkout overzichtelijker en vergroot de kans dat klanten hun bestelling afronden. 💡Tip: verberg het navigatiemenu om de klant volledig te laten focussen op het afronden van de bestelling.

3. Gebruik een voortgangsbalk

Klanten willen weten waar ze aan toe zijn. Een onduidelijk of te lang afrekenproces leidt tot afhaken. Een eenvoudige oplossing is het toevoegen van een voortgangsbalk en de stappen tot het afrekenen zo kort mogelijk houden.

Splits de checkout op in duidelijke, logische stappen
Geef aan hoeveel stappen er nog resteren, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten

4. Bied een guest checkout aan

Niets is zo frustrerend als verplicht een account aanmaken tijdens het afrekenen. Je wilt snel en eenvoudig betalen, zonder gedoe en eindeloos gegevens invullen.

Een guest checkout verlaagt de drempel en maakt het proces toegankelijker
Wil je klanten toch stimuleren een account aan te maken? Biedt dit dan aan ná de aankoop, niet ervoor

Hoe minder obstakels, hoe hoger de kans dat klanten hun bestelling voltooien.

5. Betaalopties

Neuromarketing laat zien dat vertrouwen en gebruiksgemak cruciaal zijn in het betaalproces. Biedt daarom bekende en vertrouwde betaalopties aan, zoals:

iDEAL, creditcard en PayPal
SSL-certificaten en keurmerken voor extra betrouwbaarheid
Een melding dat betaalopties nog aangepast kunnen worden

Daarnaast speelt visuele consistentie een grote rol. Coolblue past dit slim toe: alle knoppen die te maken hebben met het afrekenen (van winkelmand tot betaling) zijn altijd groen en op dezelfde plek te vinden. Andere knoppen krijgen een andere kleur. Dit helpt klanten om intuïtief de juiste keuzes te maken en verhoogt de conversie.

6. Onzekerheid wegnemen

Zelfs op het laatste moment kan twijfel toeslaan. Onzekerheid is een belangrijke reden waarom klanten afhaken. Neem deze weg door:

Duidelijke garanties te geven, zoals “Gratis verzending”, “100 dagen bedenktijd” en “2 jaar garantie”
Beloftes zichtbaar te maken, zoals “Vandaag besteld, morgen in huis” of “Altijd de laagste prijs”

Door deze geruststellingen visueel te benadrukken, voelt een klant minder risico en is de kans groter dat de aankoop wordt afgerond.

Conclusie: kleine tweaks, groot effect

Een conversieverhogende checkout in e-commerce begint bij inzicht in klantgedrag en het wegnemen van obstakels. Neuromarketing biedt concrete oplossingen om klanten soepel door het afrekenproces te begeleiden. Door keuzestress te verminderen, het proces overzichtelijk te houden en vertrouwen te creëren, verhoog je de kans dat klanten hun aankoop voltooien.