De consument beïnvloeden: Met deze tools zet je neuromarketing effectief in voor jouw webshop

E-commerce, E-mail marketing, Online marketing

Maartje Bongenaar
nov 11, 2024

5 min lezen

Maartje Bongenaar
nov 11, 2024

5 min lezen

Onbewust word je de hele dag beïnvloed door marketingtrucjes gebaseerd op neuromarketing. Dit klinkt misschien ingewikkeld, maar als marketeer is het interessant om hier in te duiken en het toe te passen op jouw strategie. Het gebruik van kleuren, vormen, afbeeldingen en tekst kan iemand (onbewust) beïnvloeden om bepaalde keuzes te maken. Iets wat je ook goed kan inzetten bij een webshop om de aandacht van de consument te trekken en meer verkoop te realiseren. Door neuromarketing in te zetten kom je vaak achter verborgen reacties van mensen die niet beïnvloed worden door sociale wenselijkheid.

Neuromarketing kan op veel aspecten van marketing ingezet worden. Het kan je helpen bij het schrijven van een overtuigende blog, het maken van een bepaalde marketinguiting die de aandacht trekken of het opstellen van je webshop. Door inzicht te krijgen in de werking van de hersenen, kun je als marketeer effectieve strategieën ontwikkelen. In deze blog bespreken we hoe je neuromarketing technieken kunt toepassen om de conversie en klanttevredenheid van jouw webshop te verbeteren.

Dit lees je in deze blog

Begrijp het gedrag van je klanten
Optimaliseer je webdesign met eye-tracking
Gebruik kleurenpsychologie voor een emotionele connectie
Verhoog conversie met CTA’s
Creëer vertrouwen en sociale bewijskracht
Personalisatie door neuromarketing
Testen en meet resultaat

Tools om het gedrag van je klanten te sturen

1. Begrijp het gedrag van je klanten

Om neuromarketing effectief toe te passen, is het essentieel om eerst inzicht te krijgen in het gedrag van je klanten. Dit kan door gebruik te maken van data-analyse en tools zoals heatmaps. Heatmaps laten zien waar bezoekers op je website klikken, scrollen en kijken, waardoor je kunt zien welke delen van je pagina’s het meest en het minst effectief zijn.

Hotjar is bijvoorbeeld een tool die heatmaps en klanttevredenheidsonderzoeken biedt. Bedrijven gebruiken Hotjar om te begrijpen hoe bezoekers door hun landingspagina’s navigeren. Door deze inzichten kunnen ze knelpunten identificeren en de gebruikerservaring verbeteren, wat leidt tot hogere conversieratio’s.

2. Optimaliseer je webdesign met eye-tracking

Eye-tracking technologie meet waar bezoekers naar kijken op je website. Deze informatie kan helpen om de lay-out en navigatie van je webshop te optimaliseren. Eye-tracking studies kunnen onthullen welke elementen van je website de meeste aandacht trekken en welke genegeerd worden.

Amazon gebruikt eye-tracking om te begrijpen welke delen van hun productpagina’s de meeste aandacht trekken. Hierdoor kunnen ze belangrijke informatie, zoals productbeschrijvingen, prijs en klantreviews, strategisch plaatsen om de kans te vergroten dat bezoekers deze informatie zien en actie ondernemen.

3. Gebruik kleurpsychologie voor een emotionele connectie

Kleuren hebben een sterke invloed op emoties en gedrag. Door de juiste kleuren te gebruiken, kun je een emotionele connectie met je klanten opbouwen en hun koopgedrag beïnvloeden. Verschillende kleuren roepen verschillende emoties op; blauw wordt bijvoorbeeld geassocieerd met vertrouwen en kalmte, terwijl rood kracht uitstraalt en urgentie oproept.

Coca-Cola gebruikt de kleur rood om gevoelens van opwinding en passie op te roepen. Voor je webshop kun je kleuren kiezen die de gewenste emoties bij je bezoekers oproepen, zoals blauw voor vertrouwen of groen voor rust. HubSpot heeft aangetoond dat het veranderen van de kleur van een CTA-knop van groen naar rood de conversieratio aanzienlijk kan verhogen. Het is een simpele aanpassing, maar met zo veel resultaat.

4. Verhoog conversie CTA's

Call-to-actions (CTA’s) zijn misschien nog wel belangrijker voor conversie. Neuromarketing kan helpen bij het ontwerpen van CTA’s die de kans vergroten dat bezoekers actie ondernemen. Effectieve CTA’s zijn duidelijk, opvallend en strategisch geplaatst op de pagina.

Spotify gebruikt duidelijke en opvallende CTA-knoppen, zoals “Get Premium” of “Try for Free”, die strategisch geplaatst zijn op de pagina om maximale impact te hebben. Door gebruik te maken van contrasterende kleuren en een duidelijke boodschap, zorgt Spotify ervoor dat deze CTA’s opvallen en bezoekers aangezet worden tot actie.

5. Creëer vertrouwen met sociale bewijskracht

Sociale bewijskracht is een krachtige manier om vertrouwen op te bouwen bij je klanten. Dit kan door het tonen van reviews, testimonials en gebruikersaantallen. Wanneer potentiële klanten zien dat anderen positieve ervaringen hebben gehad met je product of dienst, zijn ze eerder geneigd om zelf ook een aankoop te doen.

Een simpele manier om dit toe te passen is door het tonen van reviews. Het bouwt vertrouwen op en stelt potentiële klanten gerust. Door echte ervaringen van gebruikers te delen, kun je twijfels wegnemen en de geloofwaardigheid van je platform vergroten. Benieuwd hoe je reviews kunt toepassen in je webshop? Lees dan deze blog: 6 tips om reviews in te zetten.

6. Personalisatie door neuromarketing

Personalisatie is essentieel voor een effectieve klantbeleving. Door gebruik te maken van klantdata, kun je gepersonaliseerde content en aanbiedingen creëren die beter aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van je klanten. Dit kan op een webshop gedaan worden op basis de bekeken artikelen of een gevuld winkelmandje.

Netflix personaliseert zijn contentaanbevelingen op basis van kijkgeschiedenis en voorkeuren, wat resulteert in een hogere betrokkenheid en klanttevredenheid. Dit principe kan ook worden toegepast op webshops, waar gepersonaliseerde aanbevelingen en aanbiedingen de kans op conversie kunnen vergroten.

7. Test en meet resultaten

Meten is weten! Dit doe je door A/B-testen en het bijhouden van relevante metrics. A/B-testen helpen je te begrijpen welke veranderingen in je webshop het meeste effect hebben op het gedrag van je bezoekers.

Google voert voortdurend A/B-testen uit op hun zoekmachinepagina’s om te zien welke veranderingen het gedrag van gebruikers verbeteren. Voor je webshop kun je verschillende versies van je pagina’s testen om te zien welke lay-outs, kleuren en CTA’s het beste werken.

Conclusie

Wil je jouw webshop verbeteren, doe dat dan zeker met een neuromarketingonderbouwing. Door het gedrag van je klanten te begrijpen, je webdesign te optimaliseren, kleurpsychologie toe te passen, effectieve CTA’s te gebruiken en vertrouwen op te bouwen met sociale bewijskracht, kun je de conversie en klanttevredenheid aanzienlijk verhogen. Begin vandaag nog met het implementeren van deze technieken en zie hoe neuromarketing je webshop kan transformeren.

Op zoek naar een marketing specialist die je kan helpen?

Ben je op zoek naar expertise om je webshop naar een hoger niveau te tillen? Onze Heroes staan voor je klaar! Of je nu je conversie wilt verhogen, je klanttevredenheid wilt verbeteren of effectieve marketingcampagnes wilt opzetten, wij helpen je graag verder. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe we samen jouw online succes kunnen vergroten.

Ook interesse in een specialist?

Ontmoet en vergelijk beschikbare marketeers.